Políticas privacidadTérminos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PLANNER

Última actualización: 2025-10-05

En RAUH Technologies Limitada, respetamos su privacidad y valoramos la confianza que deposita en nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación Planner, diseñada para la gestión de negocios, citas, profesionales y servicios.

Al usar Planner, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le recomendamos no utilizar la aplicación.

1. Responsable del tratamiento de los datos

La entidad responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de Planner es:

  • RAUH Technologies Limitada
  • Dirección: Carrera 14 #98-73 Oficina 101, Bogotá D.C., 110221, Colombia.
  • Correo electrónico de contacto: administration@rauhtech.com
2. Datos personales que recopilamos

Planner recopila información necesaria para ofrecerle una experiencia personalizada y eficiente dentro de la aplicación. Los datos pueden incluir:

  • Datos de identidad: Nombre, apellido y nombre del negocio.
  • Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de uso: Información sobre citas, reservas, clientes, profesionales y configuraciones de negocio creadas dentro de la app.
  • Datos técnicos: Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP) utilizada únicamente con fines de diagnóstico y mejora del servicio.

No recopilamos información sensible (como datos médicos, creencias religiosas, orientación sexual o información financiera directa) sin su consentimiento expreso.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos:

  • Gestión de citas y servicios: Para crear, modificar y administrar reservas, profesionales, zonas y horarios dentro de su negocio.
  • Comunicaciones: Para enviar notificaciones relacionadas con recordatorios, confirmaciones o cambios en sus citas o servicios.
  • Mejora del servicio: Analizamos datos de uso para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
  • Publicidad y anuncios: En los planes gratuitos, podemos mostrar anuncios dentro de la aplicación. Los planes de pago (Premium) no muestran publicidad.
4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: Para prestar los servicios de gestión y programación de citas que usted solicita.
  • Consentimiento: Para el envío de notificaciones o comunicaciones comerciales, siempre que usted lo autorice.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
5. Seguridad de los datos

En RAUH Technologies Limitada aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Utilizamos cifrado, autenticación segura y servidores protegidos para resguardar sus datos.

6. Conservación de los datos

Conservaremos su información mientras mantenga una cuenta activa en Planner o según lo exijan las leyes aplicables. Usted puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a la información que tenemos sobre usted.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Eliminar su información personal cuando ya no sea necesaria.
  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en administration@rauhtech.com.

8. Compartición de datos con terceros

No compartimos ni vendemos sus datos personales. Solo utilizamos servicios de terceros que nos ayudan a operar la aplicación, siempre cumpliendo con los estándares de privacidad y seguridad. Entre ellos:

  • Firebase / Google Cloud: Para autenticación, envío de notificaciones y almacenamiento seguro de datos.
  • AdMob: Para mostrar anuncios en la versión gratuita.
  • Google Analytics: Para análisis de uso y mejora continua del servicio.
9. Transferencias internacionales

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). En todos los casos, garantizamos el cumplimiento de las normativas internacionales de protección de datos, incluyendo el RGPD.

10. Modificaciones a esta política

RAUH Technologies Limitada puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será comunicado a través de la aplicación y nuestro sitio web oficial. Le recomendamos revisar esta política con regularidad.

11. Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos a través de: